Wildberries — это одна из самых популярных онлайн-платформ, где можно купить различные товары модной одежды, обуви, косметики и аксессуаров. Однако, даже при тщательном выборе товара, иногда возникает необходимость вернуть его.
Система возврата товара на Wildberries очень удобна и позволяет сделать процесс возврата максимально быстрым и простым. Основным способом возврата товара является использование личного кабинета на сайте Wildberries.
Пожалуй, самое главное преимущество возврата через личный кабинет — это отсутствие необходимости посещать пункт выдачи заказов или осуществлять отправку почтой. Все действия можно выполнить онлайн, из дома или офиса, в удобное для вас время.
Оформление возврата через личный кабинет на Wildberries
Wildberries предлагает удобную и простую процедуру возврата товара через личный кабинет. Чтобы оформить возврат, следуйте следующим шагам:
| 1. | Войдите в свой личный кабинет на Wildberries, используя свои учетные данные. |
| 2. | Перейдите в раздел «Мои заказы» или «История заказов», где будет список ваших совершенных покупок. |
| 3. | Выберите заказ, который хотите вернуть, и нажмите на кнопку «Возврат товара». |
| 4. | Укажите причину возврата и добавьте комментарий, если необходимо. Можно также выбрать способ возврата денежных средств. |
| 5. | Проверьте все введенные данные и подтвердите оформление возврата. |
| 6. | После того, как возврат будет оформлен, вам будет предоставлена информация о дальнейших действиях по возврату. |
Обратите внимание, что сроки и условия возврата могут отличаться в зависимости от конкретного товара и продавца. Поэтому перед оформлением возврата внимательно ознакомьтесь с правилами, указанными на сайте Wildberries.
Шаг 1: Вход в личный кабинет
Чтобы сделать возврат товара на Wildberries через личный кабинет, вам необходимо сначала войти в свой личный кабинет. Для этого выполните следующие шаги:
- Откройте официальный сайт Wildberries в своем интернет-браузере.
- В верхнем правом углу страницы найдите блок «Личные данные» и нажмите на кнопку «Войти» или «Вход» (если у вас еще нет аккаунта на Wildberries, создайте его, следуя инструкциям на сайте).
- Введите свой номер телефона или адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации, а также пароль от своего аккаунта.
- Нажмите на кнопку «Войти».
После выполнения этих шагов вы будете автоматически перенаправлены в свой личный кабинет на Wildberries, где сможете продолжить процесс возврата товара.
Шаг 2: Выбор товара для возврата
После перехода в личный кабинет Wildberries найдите раздел «Мои заказы» и выберите нужный заказ, в котором находится товар, который вы хотите вернуть.
Подробная информация о заказе будет отображена на странице. Найдите нужный товар, который хотите вернуть, и нажмите на ссылку «Возврат товара».
Важно учесть, что не все товары подлежат возврату. Уточните условия возврата на странице товара или обратитесь в службу поддержки Wildberries.
При выборе товара для возврата обратите внимание на следующую информацию:
- Название товара: убедитесь, что выбранный товар соответствует оригинальному названию, указанному в заказе;
- Размер/цвет: если товар имеет варианты выбора размера или цвета, убедитесь, что выбран нужный вариант;
- Количество товара: проверьте, что количество товара для возврата указано верно;
- Цена: убедитесь, что указанная цена соответствует стоимости товара из заказа.
После тщательной проверки всех данных, удостоверьтесь, что выбранный товар для возврата соответствует вашим требованиям и нажмите кнопку «Далее».
Переходите к следующему шагу, чтобы оформить заявку на возврат товара и выбрать способ возврата.
Шаг 3: Заполнение информации о возврате
После того как вы выбрали причину возврата товара, необходимо заполнить подробную информацию о возврате. Вам потребуется указать следующие данные:
- Номер заказа, к которому относится товар, который вы хотите вернуть.
- Количество единиц товара, которое вы планируете вернуть. Если возвращается не весь заказ, необходимо указать, какие конкретно товары подлежат возврату.
- Обоснование возврата. Опишите подробно, почему вы решили вернуть данный товар. Это поможет продавцу лучше ориентироваться в причинах возврата и улучшить качество своих товаров.
- Способ оплаты заказа. Укажите, каким способом вы оплатили товар (банковской картой, наличными, электронными деньгами и т.д.).
- Номер вашего банковского счета или кошелька, на который необходимо произвести возврат средств, если такой возврат предусмотрен в условиях возврата товара.
Будьте внимательны при заполнении информации о возврате, чтобы избежать ошибок и ускорить процесс обработки вашего запроса. После заполнения всех необходимых полей, нажмите кнопку «Отправить» для отправки вашего запроса на возврат товара.
Важно: Проверьте правильность заполнения всех данных перед отправкой. В случае некорректных или неполных данных, ваш запрос может быть непринят.
Шаг 4: Отправка заявки на возврат
Для этого необходимо внимательно заполнить все требуемые поля, указав причину возврата, предпочтительный способ возврата (наличными или на банковскую карту) и желаемую дату и временной интервал для возврата товара.
Пожалуйста, убедитесь, что вводите все данные корректно. Некорректно заполненная заявка может привести к задержке в процессе возврата.
После заполнения всех полей, нажмите кнопку «Отправить заявку» и подтвердите действие.
Заявка будет отправлена в отдел возвратов Wildberries, и вам будет отправлено уведомление о принятии заявки. Пожалуйста, сохраните уведомление для возможного предъявления при возврате товара.